Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 15. 8. 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú dodávku a montáž fotovoltických elektrární, batériových úložísk, nabíjacích staníc pre elektromobily a solárneho ohrevu vody, ktoré vykonáva spoločnosť SolarX.sk s.r.o.. Nejde o e-shop. Zariadenie sa vždy dodáva a montuje na základe individuálnej zmluvy o dielo, ktorej podklad tvorí písomná cenová ponuka po bezplatnej obhliadke.

1. Kto sme

Obchodné meno: SolarX.sk s.r.o.
Sídlo: Závadka 67, 072 33 Závadka
Prevádzka a konzultačná kancelária: Nám. slobody 5, 071 01 Michalovce
IČO: 47 342 986, IČ DPH: SK2023818665
Email: info@solarx.sk, telefón: 0905 578 555
Reklamácie a servis: servis@solarx.sk
Otváracie hodiny kancelárie: Po - Pi: 9:00 - 16:30 (obed 12:00 - 13:00)

Na uvedenej adrese sídla a na uvedených kontaktoch si môžete uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, odstúpenie od zmluvy, žiadosť o nápravu alebo podať akýkoľvek iný podnet.

2. Na čo sa podmienky vzťahujú

Podmienky sa vzťahujú na zmluvy, ktorými sa zaväzujeme dodať a namontovať zariadenie u zákazníka. Právne ide spravidla o zmluvu o dielo podľa Občianskeho zákonníka, pri spotrebiteľovi o spotrebiteľskú zmluvu o zhotovení veci na zákazku.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ak objednávate na IČO alebo pre firmu, nie ste spotrebiteľ. Ustanovenia o odstúpení od zmluvy do 14 dní a ďalšie práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa sa na vás nevzťahujú a vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom a uzatvorenou zmluvou.

Ak sa individuálna zmluva o dielo alebo písomná cenová ponuka odlišuje od týchto podmienok, prednosť má zmluva a cenová ponuka.

3. Ako vzniká zmluva

Ozvete sa nám telefonicky, emailom alebo cez formulár na tomto webe. Odoslanie formulára nie je objednávka ani zmluva a nezaväzuje ani vás, ani nás.
Dohodneme bezplatnú obhliadku miesta montáže. Obhliadka je nezáväzná.
Pripravíme písomnú cenovú ponuku s rozsahom prác, cenou a podmienkami.
Ak ponuku prijmete, uzatvoríme zmluvu o dielo. Podpisuje sa najčastejšie u vás doma, teda mimo našich prevádzkových priestorov. Pozrite si preto článok 6.

Informácie, ktoré vám poskytneme pred uzavretím zmluvy, sú jej neoddeliteľnou súčasťou a možno ich zmeniť len výslovným súhlasom oboch strán. Vyhotovenie zmluvy a potvrdenie o jej uzavretí dostanete v listinnej podobe alebo so svojím súhlasom na inom trvanlivom médiu.

4. Ceny

Ceny balíkov uvedené na tomto webe sú orientačné, sú uvedené s DPH a platia za podmienok, ktoré sú pri nich uvedené (obdobie platnosti, typ strechy a územie). Ide o typové zostavy, nie o záväznú ponuku pre konkrétnu nehnuteľnosť.

Záväzná je až cena v písomnej cenovej ponuke, ktorá vzíde z obhliadky. Cena z prijatej cenovej ponuky je konečná a mení sa len vtedy, keď o zmenu rozsahu prác požiadate vy, alebo keď sa strany na zmene písomne dohodnú. Rozsah prác a služieb zahrnutých v cene určuje cenová ponuka.

5. Platobné podmienky

Štandardné rozdelenie platby je 70 % ceny po objednávke a 30 % ceny po inštalácii. Konkrétny spôsob úhrady, splatnosť, čísla účtov a prípadné odchýlky od tohto rozdelenia určuje zmluva o dielo a faktúry.

Inštaláciu je možné financovať aj na splátky prostredníctvom spoločnosti Home Credit. Zmluvu o financovaní uzatvárate priamo s poskytovateľom financovania, nie s nami. Podmienky, schvaľovanie aj posúdenie vašej žiadosti sú vecou poskytovateľa financovania a my za ne nezodpovedáme.

6. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Zmluva podpísaná u vás doma alebo na inom mieste, ktoré nie je našou prevádzkou, je zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa § 14 ods. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. Rovnaké pravidlá platia, keď sa zmluva uzavrie výlučne na diaľku, napríklad emailom.

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od takejto zmluvy aj bez uvedenia dôvodu podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., a to v lehote:

14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak je jej predmetom poskytnutie služby,
14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak je jej predmetom dodanie tovaru,
30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak k nej došlo pri nevyžiadanej návšteve u vás doma alebo na predajnej akcii. Na obhliadky chodíme výhradne na vaše vyžiadanie a predajné akcie nerobíme, takže táto lehota by sa v praxi uplatniť nemala.

Ak sme vás o práve na odstúpenie nepoučili, lehota sa predlžuje podľa § 20 ods. 2 a 3 zákona č. 108/2024 Z. z., najviac však o 12 mesiacov.

6.1 Ako odstúpiť

Odstúpenie nám pošlite v listinnej podobe na adresu sídla Závadka 67, 072 33 Závadka alebo emailom na info@solarx.sk. Stačí jednoznačne formulované vyhlásenie, že od zmluvy odstupujete. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 2 k zákonu č. 108/2024 Z. z., ktorý vám odovzdáme pred podpisom zmluvy. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete najneskôr v jej posledný deň.

Po doručení odstúpenia vám do 14 dní vrátime všetky platby, ktoré sme od vás na základe zmluvy prijali. Ak ste už prevzali tovar, ste povinný nám ho do 14 dní od odstúpenia vrátiť alebo odovzdať, prípadne si ho po dohode prevezmeme sami. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

6.2 Keď chcete začať skôr

Ak si želáte, aby sme s prácami začali ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie, potrebujeme od vás výslovný súhlas a vyhlásenie, že ste boli poučený o dôsledkoch. Pri zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov musia byť zaznamenané na trvanlivom médiu. Dôsledky sú tieto:

Po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie zaniká (§ 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z.).
Ak odstúpite v priebehu prác, ste povinný uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia odstúpenia. Vypočíta sa pomerne z celkovej dohodnutej ceny (§ 21 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.).

Bez tohto súhlasu s prácami pred uplynutím lehoty nezačneme.

6.3 Kedy právo na odstúpenie nevzniká

Zákon vylučuje odstúpenie okrem iného pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobenom na mieru a pri naliehavej oprave alebo údržbe, o ktorú ste nás výslovne požiadali počas návštevy u vás. Ustanovenia zákona o zmluvách uzavretých na diaľku a mimo prevádzkových priestorov sa nevzťahujú ani na zhotovenie stavby alebo podstatnú zmenu stavby, na ktorú sa vyžaduje stavebné povolenie. Bežná strešná fotovoltika na rodinnom dome stavebné povolenie nevyžaduje, takže právo na odstúpenie pri nej máte. Ak by konkrétna zákazka bola výnimkou, upozorníme vás na to pred podpisom zmluvy.

7. Termín a priebeh montáže

Termín montáže, dĺžku prác, potrebnú súčinnosť z vašej strany a rozsah papierovej agendy, ktorú vybavíme za vás (napríklad žiadosť o pripojenie do distribučnej sústavy, žiadosť o dotáciu alebo východisková odborná prehliadka), určuje zmluva o dielo a cenová ponuka. Lehoty, ktoré závisia od tretích strán, najmä od prevádzkovateľa distribučnej sústavy a od agentúry spravujúcej dotačný program, nevieme ovplyvniť a neručíme za ne.

8. Záruka a zodpovednosť za vady

Zodpovedáme za vady, ktoré má dielo pri prevzatí, aj za vady, ktoré sa prejavia počas zákonnej doby zodpovednosti za vady. Pri spotrebiteľských zmluvách je to spravidla dva roky od prevzatia a riadi sa Občianskym zákonníkom. Pri vade, ktorá sa v tejto dobe prejaví, sa predpokladá, že existovala už pri dodaní, ak nepreukážeme opak.

Nad rámec zákona uvádzame v cenovej ponuke a v zmluve tieto záruky:

panely: 15 rokov
menič: 10 rokov
batéria: 10 rokov
montáž: 2 roky

Záruky na komponenty poskytujú ich výrobcovia a riadia sa ich záručnými podmienkami, ktoré vám odovzdáme spolu s dokumentáciou. Presné znenie, rozsah a podmienky každej záruky pre vašu zákazku sú v cenovej ponuke a v zmluve o dielo.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodborným zásahom do zariadenia, jeho úpravou alebo opravou treťou osobou bez nášho súhlasu, mechanickým poškodením, živelnou udalosťou ani zanedbaním údržby a pravidelných odborných prehliadok, ak sú predpísané.

9. Reklamácie

Vadu nám vytknite bez zbytočného odkladu, a to emailom na servis@solarx.sk, telefonicky na 0905 578 555 alebo písomne na adresu sídla Závadka 67, 072 33 Závadka. Uveďte svoje meno a kontakt, miesto inštalácie, opis vady a to, ako sa prejavuje. Pomôže fotografia alebo chybové hlásenie z meniča.

Na vytknutie vady služby vám bezodkladne vydáme písomné potvrdenie s lehotou, v ktorej vadu odstránime. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady. Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, oznámime vám dôvody písomne. Vyplýva to z § 4 ods. 1 písm. j) a k) zákona č. 108/2024 Z. z.

Ako spotrebiteľ máte pri vade právo predovšetkým na jej bezplatné odstránenie opravou alebo na výmenu vadnej veci. Ak oprava ani výmena nie sú možné, sú neprimerané alebo vadu neodstránime v primeranej lehote, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Nároky sa uplatňujú podľa Občianskeho zákonníka.

Na servisné hlásenie sa ozveme do 48 hodín. Je to náš vlastný záväzok reakcie, nie lehota na odstránenie vady.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojný s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu, alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, môžete nám poslať žiadosť o nápravu na info@solarx.sk. Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, alebo iný subjekt zapísaný v zozname, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky na mhsr.sk. Máte právo vybrať si, na ktorý z nich sa obrátite. Návrh možno podať aj elektronicky cez soi.sk.

Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) ukončila prevádzku 20. júla 2025, preto ju už neuvádzame.

11. Orgán dozoru

Dozor nad dodržiavaním povinností voči spotrebiteľovi vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia. Pre našu pôsobnosť je to Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Košiciach pre Košický kraj, odbor výkonu dozoru, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, email ke@soi.sk.

12. Osobné údaje

Ako spracúvame osobné údaje, čo je právnym základom a ako dlho ich uchovávame, sme opísali vzásadách ochrany osobných údajov. Čo web ukladá do prehliadača, nájdete v ochrane osobných údajov.

13. Rozhodné právo

Zmluvný vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak zákazník nie je spotrebiteľom, riadi sa Obchodným zákonníkom. Spory, ktoré sa nepodarí vyriešiť dohodou ani alternatívnym riešením sporov, patria pred súdy Slovenskej republiky. Tieto podmienky neobmedzujú práva, ktoré spotrebiteľovi priznávajú kogentné ustanovenia právnych predpisov.

14. Zdroje údajov na webe

Zoznam slovenských obcí a poštových smerovacích čísel, ktorý používa našepkávač vcenovej ponuke, pochádza z databázyGeoNamesa je dostupný pod licenciouCC BY 4.0. Údaje o slnečnom žiarení, z ktorých počítame výrobu elektrárne, pochádzajú z nástroja PVGIS Spoločného výskumného centra Európskej komisie.

15. Účinnosť a zmeny

Tieto podmienky sú účinné od 15. 8. 2026. Môžeme ich meniť, nové znenie zverejníme na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti. Na už uzavretú zmluvu sa vzťahuje znenie podmienok účinné v čase jej uzavretia, ak sa so zákazníkom nedohodneme inak.